Trong thị trường y tế ngày nay, việc đồng nhất hóa kim trocar nội soi ngày càng trở nên nghiêm trọng. Khi chất lượng sản phẩm hội tụ, sự cạnh tranh giữa các nhà sản xuất đã chuyển từ"thông số kỹ thuật sản phẩm"ĐẾN"trải nghiệm dịch vụ."Các nhà sản xuất hàng đầu không còn chỉ bán các dụng cụ bằng kim loại hoặc nhựa lạnh; thay vào đó, họ đang chuyển đổi thành"nhà cung cấp giải pháp phòng mổ toàn diện,"ràng buộc các bệnh viện thông qua-các dịch vụ hỗ trợ lâm sàng chuyên sâu và xây dựng các hào cạnh tranh mạnh mẽ.

Richard Wolf, nhà sản xuất nhạc cụ-do Đức sản xuất, hiểu rõ điều này. Vì kim trocar nội soi bằng thép không gỉ thường được sử dụng trong các ca phẫu thuật tiết niệu phức tạp-đòi hỏi kỹ năng phẫu thuật đặc biệt-nên công ty đã tập hợp một đội ngũ Chuyên gia Ứng dụng Lâm sàng (CAS) ưu tú. Những chuyên gia này không phải là đại diện bán hàng bình thường mà là những chuyên gia có kiến ​​thức về phẫu thuật. Bất cứ khi nào bệnh viện nhận được một lô kim trocar mới, nhóm CAS của Richard Wolf sẽ nhanh chóng đến phòng mổ để hướng dẫn các y tá lắp ráp, khử trùng và bảo trì dụng cụ, đồng thời hỗ trợ bác sĩ phẫu thuật tối ưu hóa sự phối hợp giữa giá đỡ kim và trocar. Cái này"hỗ trợ đi kèm"dịch vụ giúp giảm đáng kể chi phí dùng thử-và-lỗi của bệnh viện và giành được lòng trung thành mạnh mẽ của khách hàng.

Johnson & Johnson Medical (Ethicon) đã trao quyền cho các bệnh viện cơ sở thông qua"Viện Giáo dục Phẫu thuật."Để giải quyết tỷ lệ sử dụng thấp của kim trocar nội soi dùng một lần ở các bệnh viện cấp-tiểu học, nhà sản xuất đã triển khai một-chương trình đào tạo phúc lợi công cộng quy mô lớn. Bằng cách sử dụng mô phỏng 3D và phòng thí nghiệm động vật, các giảng viên của Ethicon dạy các kỹ thuật đâm thủng tiêu chuẩn hóa-chẳng hạn như phương pháp chèn kim Veress và-kỹ thuật tiếp cận mở Hasson{6}}cho các bác sĩ tại bệnh viện cấp quận-. Bằng cách giáo dục các bác sĩ về cách sử dụng kim trocar hợp lý để giảm các biến chứng như khí thũng dưới da và tổn thương mạch máu, công ty đã gián tiếp chứng minh tính ưu việt và an toàn của sản phẩm, từ đó chuyển từ việc chỉ bán sản phẩm sang thiết lập các tiêu chuẩn ngành.

Là đại diện của các nhà sản xuất Trung Quốc, Mindray tận dụng tối đa lợi thế dịch vụ địa phương của mình. Nó đã thành lập một mạng lưới toàn quốc"Vòng phản hồi 4 giờ,"đảm bảo rằng các kỹ sư sẽ đến hiện trường-trong vòng bốn giờ nếu có bất kỳ trục trặc nào được báo cáo về kim trocar nội soi. Tốc độ dịch vụ đặc biệt này làm giảm bớt mối lo ngại cho các bộ phận thiết bị của bệnh viện. Ngoài ra, nhà sản xuất của Mindray đã phát triển một hệ thống quản lý thiết bị dựa trên đám mây-có chức năng giám sát từ xa tần suất sử dụng và độ mòn của kim trocar, chủ động đưa ra cảnh báo thay thế cho các bệnh viện, từ đó chuyển việc sửa chữa phản ứng thành bảo trì chủ động.

Medtronic tập trung vào các dịch vụ chuyên biệt. Để đáp ứng số lượng bệnh nhân béo phì ngày càng tăng, nhà sản xuất đã giới thiệu một loại"bộ trocar phẫu thuật giảm béo chuyên dụng,"kèm theo bản đồ giải phẫu chi tiết và video hướng dẫn. Nhóm lâm sàng của công ty khuyến nghị chiều dài và đường kính trocar cụ thể dựa trên chỉ số BMI của bệnh nhân, cung cấp hướng dẫn phân loại chính xác giúp nâng cao đáng kể tỷ lệ thành công và an toàn trong phẫu thuật.

Tóm lại, chuỗi giá trị của các nhà sản xuất trocar nội soi đang mở rộng về phía dịch vụ cuối cùng. Bằng cách cung cấp chương trình đào tạo lâm sàng chuyên nghiệp, hỗ trợ sau{1}}bán hàng nhanh chóng và hướng dẫn phẫu thuật được cá nhân hóa, các nhà sản xuất không chỉ giải quyết các điểm yếu thực tế của bệnh viện mà còn khám phá các cơ hội tăng trưởng mới trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện tại.